■

前の職場
・担当するお客様には３個以上質問しよう！
　→質問される＝自分に興味がある＝好感→→→信頼関係

今の職場
・質問に答えるという作業は、大脳にストレスを与える
　→お客様はリラックスしに来ている＝不必要な質問はしない！
　→お客様は非日常を味わうために来ている＝日常を思い出させる話題はNG

技術に対してお金はらうからな
付加価値としての話術はどうあるべきか